Políticas de Envío

Políticas de Envíos

ENVÍOS NACIONALES

En nuestra tienda CASAPLUS Online, realizaremos sus envíos a través de nuestros repartidores, que se ocuparán del área Metropolitana de Caracas ó a través de Courier de confianza, el cual distribuirá a nivel nacional.

Le recomendamos que sea lo más específico que pueda, al momento de suministrar sus datos y dirección de envío. Es de gran utilidad que, especifique cualquier punto de referencia, que haga más sencillo, la ubicación de destino. Recuerde verificar sus datos y dirección de envío antes de aceptar la compra, pues no será posible cambiar la guía de envío, una vez consignada al Courier.

El tiempo de entrega será máximo de 5 días hábiles, si es dentro de la ciudad de Caracas a partir de que el pago realizado se haya hecho efectivo, en nuestra cuenta bancaria., Para los envío fuera de Caracas el tiempo de entrega dependerá del servicio de Courier que se haya utilizado. Recuerde que podemos enviarle un estimado al momento de la compra.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago para saber el estado de mi pedido y rastrearlo?

Después de que se haya recibido el pago de la orden, usted recibirá un e-mail, con la confirmación de envío de su pedido, y toda la información, donde podrá hacer seguimiento de su compra. Para los envíos fuera de Caracas, Casa Plus le enviara la copia de la guía del Courier para que usted pueda hacer el tracking correspondiente. Recuerde que siempre podrá comunicarse por nuestro WhatsApp 0424322.22.22, o escribirnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] que estaremos disponibles de 9am a 4pm de lunes a viernes.

¿Cuál es el costo del envío de mi pedido?

El costo de envío, dentro de la ciudad de Caracas, es de USA$ 5 (cinco dólares), Para los envíos fuera de Caracas, Casa Plus tiene una alianza con el grupo ZOOM, y podrá enviar su pedido con pago a destino. El cliente podrá usar, si así lo prefiere, su propio Courier, por lo que Casa Plus cobrará solo los USA$ 5 para llevar su pedido hasta el Courier de su elección. Para pedir un presupuesto sobre el costo de envío fuera de la ciudad de Caracas, por favor comunicarse por nuestro WhatsApp al 0424322.22.22, o escribirnos a través de nuestro correo electrónico i[email protected] que estaremos disponibles de 9am a 4pm de lunes a viernes.

¿Puedo recoger personalmente mi pedido?

Si; al momento de realizar su compra y seleccionar la forma de envío, usted puede escoger, retirar su pedido, en nuestra tienda de los Palos Grandes.  Al hacerlo, recibirá un correo electrónico confirmando la fecha de disponibilidad de su compra.

¿Qué hacer si no recibo mi pedido?

Si no ha recibido su pedido después de los 5 días hábiles, comuníquese con nosotros a través de nuestro WhatsApp 0424.322.22.22, que le ayudaremos a resolver y conocer el estatus de su pedido. También puede escribirnos a
[email protected] Recuerde tener su numero de pedido a mano para poder ayudarlo.

Carrito
Aún no agregaste productos.
Seguir viendo
0
Abrir chat